POURQUOI CREER UN COMPTE CLIENT ?

La création d'un compte client vous permet :

• gérer vos données personnelles
• modifier à votre convenance vos adresses de livraison et mots de passe
• suivre l'évolution en temps réel de votre commande
• accéder au lien de suivi de votre colis
• créer et visualiser l'historique de vos listes d'achats
• gérer vos retours produits
• gérer vos bons de réductions
• gérer votre compte Fidélité

RECEVOIR NOS NOUVEAUTES ET OFFRES SPECIALES ?

Vous pouvez à tout moment vous inscrire à nos bulletins d'informations afin d'être tenu informé des nouveautés mises en ligne et recevoir nos offres spéciales (ex : remises, gratuités, frais de port offert).
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ou adressant un email à l'adresse : desinscription@tentationsclementine.com
ou en nous contactant via l'Info Chat. Du lundi au vendredi de 9h à 19h.
ou en nous contactant par téléphone au : 09 61 231 584 (non surtaxé). Du lundi au vendredi de 9h à 19h.

COMMENT UTILISER VOS CODES AVANTAGES ?

En temps que client inscrit à notre newsletter, vous recevez pontuellement des codes avantages vous faisant bénéficier de remises, de gratuités ou vous offrant les frais de port.
Pour utiliser vos codes avantages, rien de plus simple !

Une fois votre sélection effectuée, rendez-vous dans le récapitulatif de votre panier et inscrivez, dans la rubrique "CODE" votre code avantage.
Chaque coupon dispose de sa propre date de validité. Dans le cas contraire les coupons ou avoirs sont valides 1 an à la date de leur création.

En cas de difficulté ou d'interrogation, contactez-nous via l'Info Chat ou au 09 61 231 584 (non surtaxé).

Vous appréciez les produits proposés par www.tentationsclementine.com ?

ORGANISER UNE VENTE PRIVEE ET VENTE A DOMICILE ?

Accueillez une vente à domicile pour essayer les lingeries fines et dessous sexy, comparer les jouets intimes et accessoires coquins, tester les produits de massages, bodypainting et huiles corporelles !

Ces moments privilègiés et  conviviaux vous permettront, ainsi qu’à vos invitées, de découvrir la gamme Tentationsclementine en toute liberté et sans contraintes de temps et de bénéficiez des informations et conseils de nos Conseillères de vente à domicile.

L’idée vous séduit ?
Remplissez le formulaire de contact ici.
Vos coordonnées seront communiquées à une de nos Conseillères qui prendra contact avec vous pour répondre à vos interrogations pour l'organisation de votre vente à domicile.

Le fonctionnement...

Vous invitez de 6 à 10 amies pendant cette présentations qui se déroulera à votre domicile pour un moment de découverte et de convivialité !

MODALITE ET SUIVI DE LIVRAISON

Tous les produits présentés dans la boutique portant la mention "En Stock" au moment de votre commande sont immédiatement disponibles.
Leur expédition dans un conditionnement hermétiquement fermé, solide et discret sont réalisés :

• pour la France Métropolitaine : en LettreMax Suivie, Colissimo 48h Suivi ou Chonopost 13, suivant le choix du client au moement de la commande et des articles commandés.

• pour la zone Européenne et l'Outre-Mer : en Colissimo Suivie Recommandée.

Tous les coûts d'expédition seront affichés avant la fin de votre commande, une fois votre choix de transport effectué.
Dès l'envoi de vote commande, un email vous est envoyé vous informant de l'état de votre commande.

Un lien de suivi de l'expédition ainsi qu'une facture au format PDF sont consultables à tout moment dans votre espace client personnel.
Votre colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres.
En cas d'absence votre facteur déposera un avis de passage vous permettant de retirer votre colis à votre bureau de Poste, dans un délai de 15 jours (vous munir d'une pièce d'identité valide).
Dans le cas d'une livraison en contre-remboursement, vous devrez acquitter la facture directement auprès de votre facteur, par chèque. Le montant indiqué à la commande contenant déjà les frais de contre-remboursement perçus par les Services de la Poste (soit 7 €)
En aucun cas, Tentations Clémentine (GSL) ne pourra être tenu responsable d'un retard de livraison.

N'oubliez pas de formuler les réserves d'usage en cas de colis abimé ou ouvert.
Dans tous les cas le délai de livraison ne peut excéder 30 jours, un avoir vous sera établi audelà de ce delai.

Vous recevez vos commandes du lundi au samedi entre 9h et 12 h, à l'adresse que vous avez indiqué.

VOS PAIEMENTS SONT SECURISES

1. Vous pouvez procéder au règlement par Carte Bancaire (CB), carte MASTERCARD ou carte VISA
Tentationsclementine.com a opté pour le système de paiement simple, rapide, reconnu et totalement sécurisé PAYPAL. La commande ne sera exécutée qu’après l’acceptation du paiement par notre partenaire.
Aucunes informations et coordonnées bancaire ne transitent par votre boutique Tentations Clémentine, ce qui vous assure un système totalement transparent et sécurisé.
Vous avez également la possibilité de régler vos achats à crédits ou en plusieurs fois grâce à vos cartes AURORE, 4 ETOILES, COFINOGA.
2. Par Chèque (à l'ordre de GSL)
La commande ne sera traitée qu’après réception et encaissement de votre chèque afin d'éviter tout risques de chèques volés, perdus ou détournés.
La commande est réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception du chèque du client, elle sera annulée.
3. Par Virement bancaire
Merci de nous contacter afin que nous puissions vous transmettre nos coordonnées bancaires.
Votre commande sera traitée dès réception de votre paiement sur notre compte.
4. Par Contre-remboursement
Vous pouvez optez pour ce mode de paiement moyennant un supplément de 7 €. Le réglement sera effectué auprès de votre agent des Postes.
Attention : La commande ne sera traitée qu'après confirmation de votre part, par téléphone au 09 61 231 584 de votre choix du Contre-Remboursement.

RETOUR de MARCHANDISES

Vous disposez d'un délai de 7 jours à partir de votre date de réception de votre commande pour retourner des articles (Les dates indiqués par le suivi de commande faisant foi. Aucun retour ne pourra être accepté au-delà de cette date).
Procédure obligatoire :

• Rendez-vous dans votre espace client.
• Cocher la case de l'article concerné par le retour
• Laisser un message d'accompagnement en indiquant votre choix : échange, avoir ou remboursement de l'article, ainsi que le numéro de suivi de votre colis de retour
• Validez

COMMENT UTILISER PAYPAL POUR VOS REGLEMENTS ?

Une fois validée votre commande, vous basculez automatiquement vers le site PAYPAL.
Cet espace est 100% sécurisé, symbolisé par le petit cadenas et le https//.
Le paiement de votre commande peut s'effectuer de 2 manières :

1. Vous possédez un compte PAYPAL : indiquez vos coordonnées dans l'espace alloué, et validez votre paiement
2. Vous ne possédez pas de compte PAYPAL :  Cliquez sur "Vous n'avez pas de compte PAYPAL cliquez ici"
Remplissez le formulaire et choisissez la carte de crédit souhaitée : CB, VISA, MASTERCARD.
3. Vous avez également la possibilité de régler vos achats à crédits ou en plusieurs fois grâce à vos cartes AURORE, 4 ETOILES, COFINOGA.

DIVERS

1. Réserve de propriété
Conformément à la loi N°80335 du 12 mai 1980, le transfert de propriété de toutes les marchandises facturées n’interviendra qu’après paiement intégral du prix.
Les produits demeurent donc la propriété de la société GSL jusqu'au complet encaissement de la commande par la société GSL.
Toutefois à compter de la livraison, les risques inhérents aux marchandises livrées sont transférés au client.
2. Accord de ventes
Après avoir écrit vos informations personnelles et cliqué sur le bouton "acheter" de la page de confirmation, votre commande est considéré comme définitive.
Vous recevrez une confirmation par mail.
L'accord de ventes est valide dès que la confirmation de la livraison est envoyée.
Si vous ne recevez pas la confirmation ou la livraison réelle dans un délai de deux (2) semaines, vous n'êtes légalement plus liés à votre achat. Des modalités et les conditions toutes les limites et les conditions sont présentées sur le site et peuvent être téléchargées. Vous pouvez également trouver ces informations dans le mail de confirmation de commande.Annulation
3. Annulation
Vous avez légalement le droit d'annuler votre commande dans un délais de 7 jours après la livraison en nous renvoyant les produits, à vos frais, dans leur emballages d'origine, intacts et non ouvert accompagnés d'un bref explicatif à l'adresse suivante : GSL 32 av des chênes 95250 Beauchamp.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception par nos services dans le moyen de paiement utilisé pour le règlement de votre commande.
Dans ce délai vous pouvez utiliser la somme dûe en avoir pour payer une nouvelle commande.
Les articles retournés par le client incomplets, abîmés, endommagés, salis, déjà portés, utilisés, sans leur emballages d'origine en parfait état ne sont pas repris ni remboursés.
4. Garantie
La garantie de nos produit est assuré par le constructeur et dépend du produit vendu.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h au numéro suivant 09 61 231 584 ou par mail: info@tentationsclementine.com ou InfoChat directement sur le site.