Modalités et suivi de livraison

Tous les produits présentés dans la boutique portant la mention "En Stock" au moment de votre commande sont immédiatement disponibles.

Toute commande passée avant 14h00 est expédiée le jour même dans un conditionnement hermétiquement fermé, solide et discret :
• pour la France Métropolitaine : en LettreMax Suivie ou Colissimo 48h Suivi
• pour la zone Européenne et l'Outre-Mer : en Colissimo Suivie Recommandée.

Vous pouvez également opter pour une livraison / paiement en contre-remboursement (Sauf zone Européenne).
Un surcoût de 7 euros correspondant aux frais de contre-remboursement perçus par les Services de la Poste sera ajouté aux montant de votre livraison.
Il vous est demandé de nous confirmer votre choix d'une expédition en contre-remboursement par simple email ou en nous contactant au 09 61 231 584.

Tous les coûts d'expédition seront affichés avant la fin de votre commande, une fois votre choix de transport effectué.

Un email vous sera adressé à chaque étape de traitement de votre commande.
Un lien de suivi de l'expédition ainsi qu'une facture au format PDF sont consultables à tout moment dans votre espace client personnel.

Vous recevez votre commande du lundi au samedi entre 9h et 12 h, à l'adresse que vous avez indiqué directement dans votre boîte aux lettres.

En cas d'absence votre facteur déposera un avis de passage vous permettant de retirer votre colis à votre bureau de Poste, dans un délai de 15 jours (vous munir d'une pièce d'identité valide).

Dans le cas d'une livraison en contre-remboursement, vous devrez acquitter la facture directement auprès de votre facteur, par chèque. Le montant indiqué à la commande contenant déjà les frais de contre-remboursement perçus par les Services de la Poste (soit 7 euros)

Le délai de livraison est de 48h pour la France Métropolitaine. Dans tous les cas le délai de livraison ne peut excéder 30 jours.

En aucun cas, Tentations Clémentine (GSL) ne pourra être tenu responsable d'un retard de livraison.
N'oubliez pas de formuler les réserves d'usage en cas de colis abimé ou ouvert.

 

Suivi de votre colis

Vous recevez au moment de l'expédition de votre colis un email contenant le lien avec le N° de votre colissimo ou lettremax.

Pour suivre votre colis : cliquez sur ce lien et basculer sur le site Colissimo ou Lettremax.
Vous retrouvez le N° de votre colis ainsi que le lien dans votre espace client, rubrique "commandes"

Contact utile

Si vous rencontrez un disfonctionnement dans le suivi de votre colis nous vous invitons à prendre contact avec le Service Consommateurs de la Poste  au 3631 (N° non surtaxé) - choix 2, muni de votre N° de suivi Colissimo et de la date de son expédition par nos services.